Segmentación de Clientes

La segmentación de clientes consiste en encontrar subgrupos dentro de una población. Esto generalmente se ha hecho en mercadeo utilizando 2 o 3 variables geográficas, demográficas o psicográficas, con el objetivo de poder ofrecerles un servicio o productos más personalizados a sus necesidades. Sin embargo, la analítica a través de las técnicas de clustering nos han abierto la puerta a utilizar decenas de variables en este proceso, por lo que el resultado obtenido es mucho más robusto.

¿Cuándo podría necesitar este servicio?

Este servicio lo podrías necesitar cuando:

  • No estas seguro si dentro de conjunto de clientes hay subgrupos y de ser así cuáles son las características que los definen
  • Quisieras pasar de una estrategia de marketing estándar para todos tus clientes a una personalizada, en algunos casos esto puede ir acompañado en una reducción del gasto
  • Quisieras conocer si hay patrones de comportamiento de compra que no son visibles con análisis sencillos que se pueden hacer en excel

Beneficios

Los beneficios de obtener este servicio podrían ser:

  • Tener insights que te permitan dirigir de una forma más eficientes tus esfuerzos de marketing y comerciales
  • Asegurarse de que la audiencia a la que van dirigidos tus esfuerzos, tal vez de un nuevo producto, es el público objetivo correcto
  • Conocer cuáles son los clientes más valiosos y los que menos lo son, de tal forma que no destinen más recursos de los que deberían recibir

¿Por qué elegir nuestro servicio?

Nuestros líderes tienen más de 6 años de experiencia en analítica

Ofrecemos un servicio integral que puede incluir:

  • Códigos para que puedas hacer modificaciones. Si no tienes un equipo que conozca estos lenguajes de programación, hacemos un archivo ejecutable para que no te tengas que preocupar por códigos solo por poner los datos que necesita el modelo en la carpeta de insumos.
  • Informes con explicación detallada y accionable de los resultados de los modelos
  • Realización de un piloto previo al proyecto para validar si tienes los datos necesarios

TECNOLOGÍAS

R
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